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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: Rossana Carolina Guzmán Codrington

NIF: Z1375487T

Email: info@qviva.es

Dirección: Calle Pablo Ruiz Picasso 4, Mijas Pueblo, Málaga (CP 29650)

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos LOPDGDD 3/2018 (legislación española) y el RGPD (UE) 679/2016, y de conformidad con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI). Por ello se facilita la siguiente información de tratamiento.

Esta política de privacidad establece la forma y proporciona la información necesaria sobre la gestión y el tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web. El usuario debe leerla, comprenderla y aceptarla antes de continuar en este sitio web.

2. SUMINISTRO DE DATOS PERSONALES DE TERCEROS

En caso de que el Usuario facilite datos personales de terceros, a través de cualquier registro o suscripción a los servicios del Sitio Web, formularios o herramientas publicitarias, declara que está autorizado por dichas personas para facilitar sus datos, y declara que han sido informadas previamente de todo lo contenido en esta política de privacidad, especialmente en el tratamiento de los datos personales y cómo ejercer los derechos que les otorga la ley. Rossana Guzmán no asume ninguna responsabilidad por los datos de terceros que se faciliten, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario contar con la autorización previa y facilitar la información necesaria de los interesados.

3. ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

Al acceder al Sitio Web, y tras aceptar las cookies, podemos procesar su IP, sistema operativo o navegador, e incluso la duración de su visita, de forma anónima. No obstante, puede rechazar las cookies al inicio de cada sesión o gestionar el uso de las mismas.

Respecto a los datos facilitados en los formularios de contacto, el Usuario deberá identificarse para que podamos contactar con él, tramitar su solicitud o solicitar información adicional.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento serán diferentes en función del sistema de captura:

  • Formularios de contacto/reservas: Nombre y email para gestionar su solicitud, realizar una reserva o responder a sus preguntas.
  • Formularios de suscripción (Systeme.io): Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono para gestionar la lista de suscripción, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar las reservas y servicios solicitados por los Usuarios.
  • Procesar compras de bienes o servicios en la tienda online a través de las pasarelas de pago Stripe o Bizum.
  • Envío de comunicaciones comerciales, boletines (Newsletter) e información sobre actividades mediante nuestra plataforma de email marketing Systeme.io.
  • Resolver cualquier tipo de incidencia o duda relacionada con los servicios solicitados.
  • Garantizar la seguridad del sitio web y el cumplimiento de la Ley aplicable (Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies).

5. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Rossana Guzmán no cede datos a terceros, salvo que exista obligación legal o necesidad contractual para la prestación del servicio. Los datos podrán ser comunicados a:

  • Entidades Financieras / Pasarelas de Pago: Plataformas como Stripe y Bizum para el procesamiento y gestión de los pagos solicitados por el usuario.
  • Proveedores de Servicios Tecnológicos: Plataformas como Systeme.io, utilizada para el alojamiento web (hosting), la gestión de embudos de venta y el envío de correos electrónicos.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Para la correcta gestión del sitio web y la prestación de servicios (como pagos o marketing), utilizamos herramientas de proveedores tecnológicos que pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

  • Stripe: Al ser una empresa estadounidense, las transferencias de datos se realizan al amparo del marco de privacidad "EU-U.S. Data Privacy Framework" y mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Systeme.io (IT-Systemes): Es un proveedor con sede dentro de la Unión Europea (Francia) que garantiza el cumplimiento estricto del RGPD.

7. LICITUD DEL TRATAMIENTO

La base de legitimación para el tratamiento de datos personales es:

  • El consentimiento explícito del usuario al completar los formularios y marcar las casillas de aceptación de esta política.
  • La ejecución de un contrato (o precontrato) en el caso de la gestión de compras a través de la tienda online, procesamiento de pagos o reservas.
  • El interés legítimo para la resolución de dudas, quejas y consultas recibidas.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Cualquier interesado tiene derecho a saber si estamos tratando sus datos personales. El interesado podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (derecho al olvido), Limitación del tratamiento, Portabilidad de los datos y Oposición, dirigiendo un escrito al correo electrónico: info@qviva.es junto con una copia de su DNI e indicando el derecho que desea ejercer.

Sin perjuicio del ejercicio de sus derechos ante el responsable, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control (la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) si cree que no hemos atendido correctamente su solicitud.

9. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán mientras exista un interés mutuo para la finalidad del tratamiento (por ejemplo, mientras mantenga su suscripción activa o exista una relación comercial) o hasta que el usuario solicite su supresión. Posteriormente se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales aplicables para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

10. EXACTITUD, VERACIDAD Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Usuario garantiza que los datos facilitados son exactos y veraces, siendo responsable de notificar cualquier modificación.

Rossana Guzmán tratará los datos de forma absolutamente confidencial y ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad en el tratamiento y evitar la alteración, pérdida, robo o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología.

11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Rossana Guzmán se reserva el derecho de revisar esta Política de Privacidad en el momento que lo estime oportuno, comunicándolo a los Usuarios. Le rogamos revise periódicamente esta declaración.

Fecha de última actualización: 12 de Mayo de 2026